最近是不是很多商家都出現(xiàn)這種違規(guī)處罰下架的信息,一時間摸不著頭腦,也不知道哪里就違規(guī)宣傳了,其實就是聯(lián)系方式出現(xiàn)了問題,其實關于違規(guī)宣傳,阿里平臺早就有所定義,只不過去年年底新增對第8條的重點排查,導致很多阿里店鋪推廣部都陸陸續(xù)續(xù)收到相關的整改信息,下面我們就來展開說說聯(lián)系方式怎么擺放才能避免違規(guī):
一、哪些地方會導致違規(guī)宣傳?
1、商品詳情不能放手機號
2、商品主圖和標題不能放其他第三方網(wǎng)站的信息/logo
3、商家店鋪首頁/企業(yè)在線不可以放電話號碼
4、同樣商品詳情也不可以放固定電話/400電話
5、不可以在旺旺自動回復中設置聯(lián)系方式
6、商品詳情不可以放含有廠家電話的外包裝圖片
二、哪些是被允許操作的:
1、若買家在正常交易中主動索要商家聯(lián)系方式,商家可根據(jù)詢盤和交易的需要進行同步,通過旺旺發(fā)送電話號碼給客戶,以保障交易正常進行。
2、商家可以按照旺鋪-聯(lián)系方式板塊的頁面提示規(guī)范填寫相關信息,目前該部分信息不在本次規(guī)則更新的管理范圍內(nèi)
3、"發(fā)布或推送含有易導致交易風險的第三方商品或信息"包括但不限于商品信息,旺鋪信息,旺旺等買賣家進行內(nèi)容交互相關場景
4、可以在商品上設置跳轉(zhuǎn)至旺旺或自家商品的鏈接,建議商家優(yōu)先使用1688官方工具進行營銷和聯(lián)系溝通,再進行以上操作
5、同樣,若買家主動索要商家固定電話/400電話,商家可通過旺旺主動發(fā)送聯(lián)系方式
三、《違規(guī)宣傳處理規(guī)則》更新和《1688平臺交互信息規(guī)則》更新的規(guī)則生效之后注意事項:
1、規(guī)則生效后,將給予商家一定周期的自檢自查的整改周期,期間不進行扣分處理,整改完善后重新上傳即可
2、第一次下架該違規(guī)信息并扣1分(如為旺鋪等非商品信息,阿里巴巴保留第一次刪除相應信息的權利,可進行整改申訴上傳,不做扣分處理),第二次刪除該違規(guī)商品信息并扣1分,同一用戶24小時內(nèi)最多扣2分
3、如用戶嚴重違反本規(guī)則規(guī)定或因?qū)嵤┢渌`規(guī)宣傳行為嚴重違反包括但不限于阿里巴巴網(wǎng)站/或淘寶網(wǎng)和/或阿里巴巴其他關聯(lián)公司的網(wǎng)站、產(chǎn)品(包括但不限于旺旺等)的條款、協(xié)議、規(guī)則、通告等相關規(guī)則,依據(jù)情節(jié)嚴重程度,阿里巴巴保留對用戶賬號進行限權、關閉賬號等處理的權利
4、如出現(xiàn)違規(guī)宣傳情況,請各位商家盡快落實整改,并且排查全店產(chǎn)品,24小時內(nèi)修改完善