隨首互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，很大用戶越來越重視域名，為了域名安全和管理，很多企業(yè)需要從所有服務(wù)商把域名轉(zhuǎn)移到自己會(huì)員賬號(hào)下進(jìn)行管理，但域名轉(zhuǎn)移過程中會(huì)遇到各種各樣的問題，如何解決服務(wù)商商不給轉(zhuǎn)移或收取高價(jià)轉(zhuǎn)移費(fèi)？

一、ICANN投訴條件

國(guó)際域名(.com/.net/.org等歸ICANN管轄的)轉(zhuǎn)出受阻，受阻的原因需要符合ICANN的違規(guī)條件，比如注冊(cè)商或代理商百般刁難或故意拖延，或無正當(dāng)理由索取高額轉(zhuǎn)出費(fèi)用的，你可以嘗試通過ICANN投訴以尋求解決。

當(dāng)然域名必須是你的，而且你也具有域名管理權(quán)，如果域名處于新注冊(cè)不久或即將到期、到期狀態(tài)，可能按照ICANN規(guī)定也是不允許轉(zhuǎn)出的。

投訴之前，請(qǐng)?jiān)俅未_認(rèn)：你有投訴注冊(cè)商足夠的證據(jù)，不要總抱著一句話說“IDC不給轉(zhuǎn)出”，要像寫訴狀一樣，要有理有據(jù)有節(jié)，要123說的清楚，你做了哪些努力，IDC有哪些潛在的違規(guī)行為等等，另外按照ICANN規(guī)定，對(duì)轉(zhuǎn)出域名進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖召M(fèi)是符合規(guī)定的。

二、ICANN投訴時(shí)間及投訴間隔

你的定力最少要準(zhǔn)備2-3個(gè)月，視具體情況延期或提前。投訴間隔是最長(zhǎng)不超過7天，最短不要小于2-3天。具體時(shí)間大家可以協(xié)調(diào)周末和ICANN的反應(yīng)時(shí)間以及注冊(cè)商工作時(shí)間決定。

三、ICANN投訴地址

地址：http://reports.internic.net/cgi/registrars/problem-report.cgi

附帶一下以上表格的填寫方法：

1、Your name 欄目填寫您的名字

2、Your organization(if any)欄目填寫組織機(jī)構(gòu)，為可選填寫

3、Your email address 欄目寫上您的email地址，方便regestrar跟您聯(lián)系

4、Your phone number(optional)欄目可選填寫您的電話

5、Specific domain name 欄目寫上您要投訴的域名，這里只能填寫一個(gè)，因?yàn)樘峤粫r(shí)候會(huì)自動(dòng)從數(shù)據(jù)庫(kù)查詢?cè)撚蛎淖?cè)商regestrar.

6、Please select your issue 寫上您將要投訴的問題類型，我們選Transfer Problems - Auth Codes Locked Domain Fraudulent Transfer Registrar Denied Transfer，表示是域名轉(zhuǎn)移相關(guān)的問題。

7、下面的brief summary寫上您的投訴事件簡(jiǎn)要描述即可。最好把問題寫清楚簡(jiǎn)要。然后提交即可。

四、ICANN投訴郵件要求

從第二封開始，全部每封郵件的第一句都屬上This is the xth ....（這是第幾封投訴郵件）+（收集的證據(jù)，分段分行）+總結(jié)格式。全文最好不要少于50個(gè)單詞，否則問題可能描述不清。無論如何一定要條理清晰，重點(diǎn)突出，切不可就一兩句話，對(duì)人對(duì)己都不負(fù)責(zé)。對(duì)于注冊(cè)商和代理商一同投訴的郵件，一定都要寫上并注明它們之間的關(guān)系，以投訴注冊(cè)商為主，無需跟代理商聯(lián)系任何信息（除了最初的轉(zhuǎn)出受阻溝通，之后無需再次聯(lián)系）。通過ICANN投訴的郵件，ICANN是暫時(shí)不會(huì)看的，都是系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)到注冊(cè)商那兒處理，投訴郵件是英文的。

五、常見投訴問題

1、如果注冊(cè)商一直不回復(fù)或采用通用回復(fù)模板有意拖延或轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)怎么辦？

解決辦法就是繼續(xù)投訴，同時(shí)對(duì)于采用愚弄ICANN政策的注冊(cè)商，您可以郵件回復(fù)，由于注冊(cè)商回復(fù)的時(shí)候是抄送到complaint-followup@icann.org這個(gè)郵箱的，目的是“告訴ICANN，我正在處理該投訴”，如果你對(duì)注冊(cè)商的回復(fù)不滿意回復(fù)郵件時(shí)候，記得要同樣抄送的complaint-followup@icann.org。這一點(diǎn)最重要，還有注意不要激動(dòng)，更不能出現(xiàn)OHSHIT之類的詞語(yǔ)，要有理有據(jù)有節(jié)。

注冊(cè)商被投訴一段時(shí)間之后，逐漸會(huì)釋放一些對(duì)你利的回復(fù)或證據(jù)，然后再次總結(jié)投訴郵件內(nèi)容用言簡(jiǎn)意賅的描述繼續(xù)投訴。一般來講兩個(gè)月內(nèi)會(huì)有結(jié)果，如果毫無進(jìn)展就繼續(xù)投訴，當(dāng)然前提是投訴的域名是您的，你投訴163.com肯定搞不定。后期的投訴的一定要不斷的整理結(jié)合前面注冊(cè)商的回復(fù)，會(huì)更有效果。

堅(jiān)定您的意志，就當(dāng)是考驗(yàn)自己定力和忍耐性的一次實(shí)習(xí)了。如果投訴期間，注冊(cè)商轉(zhuǎn)而求其次，比如適當(dāng)減少費(fèi)用等小恩小惠，不用鳥TA，繼續(xù)投訴。

2、如果您的域名所有人信息不準(zhǔn)確如何投訴？

解決辦法還是投訴，步驟同上，唯一不同的是，請(qǐng)先提交域名信息不準(zhǔn)確報(bào)告，要求注冊(cè)商免費(fèi)為你修改，地址如下：

Whois Data Problem Report：http://wdprs.internic.net/

首先填寫上面表格，郵件地址要一定正確（且最好是你域名上管理人的郵件），然后提交后等待45天修改期限，然后在這45天里采用上文投訴。如果到了45天沒有轉(zhuǎn)移成功，那么請(qǐng)將所有的證據(jù)發(fā)往wdprs發(fā)給你的郵件地址。45天期限的郵件ICANN會(huì)回訪并人工干預(yù)的。所以不需擔(dān)心某些注冊(cè)商跟你較上勁兒了。

請(qǐng)注意：提交過報(bào)告之后，按照流程應(yīng)該會(huì)有一封由注冊(cè)商轉(zhuǎn)發(fā)的一封類似警告的通知郵件（不是上文的提交報(bào)告郵件），也有注冊(cè)商視ICANN的通知為無物的，如果有通知郵件過來，請(qǐng)采用如下方式回復(fù)：尊敬的XXX，域名XXX原注冊(cè)人由于拼寫失誤為XXX，實(shí)際應(yīng)該為XXXX，請(qǐng)協(xié)助修改為謝！可能注冊(cè)商這時(shí)候會(huì)跟你要一堆材料，如果是在合理的范圍，就看你的個(gè)性了，要么就給他們，要么就是據(jù)理爭(zhēng)論，繼續(xù)投訴。

展示一個(gè)您可能要面對(duì)的“血淚史”：

一般來講，0過戶費(fèi)+0續(xù)費(fèi)+0張表格+0快遞+0個(gè)電話，可以轉(zhuǎn)出成功，要到AUTHCODE(轉(zhuǎn)移碼)，二般就暫時(shí)認(rèn)命吧。文中特別注意，一定要使用域名信息上管理人的郵箱地址填寫報(bào)告或投訴，這樣才能證明你是在管理該域名。