1、產品是根本

 

        第一，阿里巴巴運營建議我們要保證店鋪產品質量夠好，起碼和你詳情頁里面的描述是符合的，如果產品質量不行，或者買家實際收到的貨與產品描述不符，那么一個差評就可能讓你的所有努力都白費了。所以，要想提供阿里巴巴店鋪DSR評分，阿里巴巴店鋪代運營小編建議要保證產品質量，并且真實描述產品，切勿夸大其詞。

 

        2、提高服務質量，端正在線客服服務態(tài)度

 

        現(xiàn)在很多中小賣家所招的在線客服都是沒有經過專業(yè)培訓的，在接待過程中，如果買家態(tài)度稍有不好，很多在線客服都會產生抵觸的情緒，如果我們以一種漫不經心或者抵觸的情緒回復客戶，那么很可能就會直接影響到買家給店鋪的評價。所以說，在線客服的態(tài)度起到了決定性的作用，要想提升阿里巴巴店鋪DSR評分，建議淘寶在線客服在上崗之前，一定要先培訓在線客服的專業(yè)知識及禮貌用語。

 

        3、產品價格定位合理，提高寶貝的性價比

 

        產品本身才是決定競爭力的主要因素，阿里巴巴運營建議我們要價格定位合理，否則當價格定位過高，而產品質量沒有達到買家的期望值時，那么很可能就會給店鋪帶來低評價。所以說，價格定位也是非常之重要。

 

        4、合理的利用贈品，優(yōu)化好評

 

        大家千萬不要忽視小禮品的重要性，消費者買的是真正的寶貝，但是額外的小贈品或許能夠超出他們期望值，能夠給他們帶來小驚喜，從而給店鋪帶來好評。

 

        5、客情維護，維護新老客戶

 

        人都是有感情的，如果店鋪給買家?guī)砹撕玫馁徫矬w驗，在客戶確認收貨之后，主動聯(lián)系客戶回訪，做好后期關系維護，這對店鋪來說，也是一筆財富。

 

        6、物流

 

        想要提高阿里巴巴店鋪DSR評分，阿里巴巴運營建議我們可以積極提高發(fā)貨速度，選擇到達客戶當?shù)刈羁熳詈玫目爝f公司，這樣也可以提高客戶的滿意度。