在我們建立了企業(yè)網(wǎng)站后，企業(yè)網(wǎng)站能夠展示我們豐富的產(chǎn)品信息，但當(dāng)訪客想要聯(lián)系我們，或者是有更多的訪客在猶豫要不要聯(lián)系我們的時(shí)候，網(wǎng)站里只有一個(gè)我們冷冰冰的聯(lián)系電話(huà)，或者還不足夠。而百度推出的百度商橋軟件則是一款擁有多渠道咨詢(xún)、實(shí)時(shí)訪客監(jiān)控等多方面營(yíng)銷(xiāo)功能的在線(xiàn)客服平臺(tái)，我們能夠通過(guò)這個(gè)軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)及時(shí)與對(duì)我們網(wǎng)站感興趣的訪客聯(lián)系，從而獲得更大效率的溝通。那么這個(gè)軟件應(yīng)該如何使用呢，我們今天就來(lái)為大家介紹介紹！

　　1、下載客戶(hù)端。打開(kāi)百度商橋軟件的官方網(wǎng)站https://qiao.baidu.com/，根據(jù)需求選擇客戶(hù)端下載，而我們一般使用PC客戶(hù)端進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)置。
 

　　2、設(shè)置站點(diǎn)。設(shè)置站點(diǎn)是我們使用百度商橋的第一步，我們可以通過(guò)這個(gè)步驟將我們希望能接觸到訪客的頁(yè)面與百度商橋鏈接起來(lái)，比如說(shuō)是我們的官方網(wǎng)站，讓企業(yè)官網(wǎng)開(kāi)通一個(gè)在線(xiàn)溝通渠道。

　　點(diǎn)擊“基礎(chǔ)設(shè)置”→點(diǎn)擊“站點(diǎn)”→點(diǎn)擊“新建PC站點(diǎn)”→在“域名”框內(nèi)輸入企業(yè)官網(wǎng)地址，勾選“開(kāi)通百度統(tǒng)計(jì)”→點(diǎn)擊“確認(rèn)”→在生產(chǎn)的站點(diǎn)一欄中點(diǎn)擊“獲取代碼”中的“”→在彈出的窗口中點(diǎn)擊“復(fù)制”→將復(fù)制好的代碼交由網(wǎng)站建設(shè)人員開(kāi)通企業(yè)網(wǎng)站的百度商橋咨詢(xún)窗口。
       如果要進(jìn)行移動(dòng)端的設(shè)置，那么可選擇“新建移動(dòng)端站點(diǎn)”，后續(xù)步驟一致。

    等網(wǎng)建人員完成相關(guān)設(shè)置后，我們的網(wǎng)站首頁(yè)就會(huì)顯示百度商橋的咨詢(xún)框、邀請(qǐng)框等服務(wù)框了。

　　3、設(shè)置自動(dòng)應(yīng)答。一般來(lái)說(shuō)當(dāng)我們建立好站點(diǎn)后，網(wǎng)站頁(yè)面中會(huì)有默認(rèn)的在線(xiàn)咨詢(xún)框生成，我們可以通過(guò)百度商橋?qū)@些咨詢(xún)框進(jìn)行設(shè)置。

　　點(diǎn)擊“基礎(chǔ)設(shè)置”→點(diǎn)擊“樣式”→在對(duì)應(yīng)的樣式中點(diǎn)擊小鉛筆圖樣→在彈出的窗口頁(yè)面的右方進(jìn)行咨詢(xún)框的設(shè)置

　?、?咨詢(xún)窗口樣式的設(shè)置

　　我們可以根據(jù)自身的需求對(duì)咨詢(xún)框的樣式進(jìn)行設(shè)置，可以設(shè)置一個(gè)總的咨詢(xún)框，也可以對(duì)公司商品進(jìn)行分類(lèi)來(lái)設(shè)置分組，另外，我們?cè)谠O(shè)置咨詢(xún)窗的位置與尺寸時(shí)，位置最好設(shè)置在頁(yè)面的右中，符合一般用戶(hù)的使用習(xí)慣。

　　② 邀請(qǐng)框的設(shè)置

　　在邀請(qǐng)框的設(shè)置上，我們還需注意我們的邀請(qǐng)框需要勾選“全部頁(yè)面”，這樣的話(huà)才能讓確保我們的網(wǎng)站中的邀請(qǐng)框能在訪客在訪問(wèn)任何的子頁(yè)面都能展示。

　　4、設(shè)置多賬號(hào)管理。我們?cè)谶M(jìn)行客戶(hù)服務(wù)的時(shí)候，為了不遺漏訪客，我們可以設(shè)置多個(gè)子賬號(hào)進(jìn)行登錄，實(shí)現(xiàn)多客服管理，提高效率。

　　點(diǎn)擊“基礎(chǔ)設(shè)置”→點(diǎn)擊“賬號(hào)”→在彈出的窗口頁(yè)面點(diǎn)擊“新建賬號(hào)”→在彈出的窗口頁(yè)面中根據(jù)實(shí)際進(jìn)行填寫(xiě)→點(diǎn)擊“保存”

　　在新建完一個(gè)子賬號(hào)后，我們需要注意對(duì)子賬號(hào)進(jìn)行管理和設(shè)置，具體設(shè)置可根據(jù)實(shí)際需求勾選，其中，要注意在“接待管理”中勾選“全選”，這樣才能保證客服不遺漏所有頁(yè)面中的訪客信息。

　　以上就是百度商橋軟件的基本使用設(shè)置，在完成這些設(shè)置后，我們就可以開(kāi)始使用百度商橋軟件與客戶(hù)及時(shí)進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)更多商機(jī)！