1688店鋪運(yùn)營(yíng)店鋪推廣缺少老客戶是因?yàn)槭裁?，我們要怎么做呢？今天我們就根?jù)這個(gè)點(diǎn)來和大家分享一下吧??！
 

      一、客戶分層策略：

      1. 頭部客戶 ：這些客戶是店鋪收入的主要來源，我們定期回訪，挖掘他們的需求，并尋找店鋪的不足之處進(jìn)行優(yōu)化。為了更好地與他們互動(dòng)，我們可以建立單獨(dú)的客戶群，提供個(gè)性化的服務(wù)和特別優(yōu)惠，以提升他們的滿意度和忠誠度。

      2. 腰部客戶 ：我們也定期回訪腰部客戶，挖掘他們的需求，并幫助他們發(fā)展成頭部客戶。通過了解他們對(duì)店鋪的不滿和建議，我們可以針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，以吸引他們的關(guān)注并逐步提升他們的購買力。

      3. 底部客戶 ：在客戶分層中，底部客戶是相對(duì)較少活躍且較少消費(fèi)的客戶。雖然他們的貢獻(xiàn)相對(duì)較低，但我們依然要保持與他們的聯(lián)系，通過合適的推廣活動(dòng)和個(gè)性化的關(guān)懷，激發(fā)他們重新參與店鋪并增加消費(fèi)。

      二、分銷客戶挖掘和維護(hù)方法：

     1. 通過付費(fèi)引流來挖掘1688平臺(tái)的潛在客戶 。同時(shí)，布局店鋪的代理二維碼，例如在店招、海報(bào)、側(cè)邊欄和詳情頁的頂部進(jìn)行關(guān)聯(lián)，以便引導(dǎo)客戶使用代銷二維碼鏈接。此外，可以將代理二維碼放置在詳情頁相關(guān)位置，提高代理的轉(zhuǎn)化率.

     2. 激活代理的過程中，優(yōu)先聯(lián)系等級(jí)高、實(shí)力強(qiáng)的代理商，并了解他們沒有鋪貨的原因和需求，進(jìn)一步引導(dǎo)他們進(jìn)行鋪貨.

     3. 在下游渠道挖掘客戶時(shí)，可以尋找與店鋪風(fēng)格相似的商家，并與他們合作，共同推廣產(chǎn)品，擴(kuò)大銷售渠道.

     維護(hù)分銷客戶的方法包括：價(jià)格扶持 、庫存扶持 、售后扶持 、拍照扶持 和提前告知代理下一季節(jié)的核心品類 。此外，店主可以親自走訪核心代理商，維護(hù)客情關(guān)系.

     三、批發(fā)定制客戶挖掘和維護(hù)方法：

     1. 定期回訪客戶，挖掘他們的需求，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并傾聽他們的建議 。通過與客戶的互動(dòng)，建立良好的合作關(guān)系，并進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì).

     2. 為了更好地服務(wù)這部分客戶，可以建立單獨(dú)的客戶群，針對(duì)他們的需求提供個(gè)性化的服務(wù)和專屬優(yōu)惠，以彰顯對(duì)他們的重視程度.

     通過以上策略和方法，我們可以更全面地管理和發(fā)展不同層次的客戶群體，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，增加客戶的忠誠度和滿意度，推動(dòng)店鋪的持續(xù)增長(zhǎng).

     以上三個(gè)大點(diǎn)就是1688店鋪運(yùn)營(yíng)推廣沒有老客戶的原因和解決的方法，如果您需要更專業(yè)的幫助，可以聯(lián)系米可網(wǎng)絡(luò)，我們專業(yè)的阿里巴巴1688代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)將為您提供一站式服務(wù)，幫助你提升更好的運(yùn)營(yíng)效果。