近日，米可網(wǎng)絡(luò)召開了資料包職責(zé)培訓(xùn)會(huì)議，會(huì)議主張明確每個(gè)崗位在資料整理環(huán)節(jié)所承擔(dān)的責(zé)任，務(wù)必保證資料包的整理不出差錯(cuò)。畢竟資料是整個(gè)項(xiàng)目能否正常開展的保障，如果從資料的整理環(huán)節(jié)都出錯(cuò)的話，那么整個(gè)項(xiàng)目也免不了反復(fù)修改，這樣工作效率和服務(wù)質(zhì)量就會(huì)大大降低。

       對(duì)于客服來(lái)說(shuō)，需要了解清楚客戶公司情況，構(gòu)架，性格，接下來(lái)怎么溝通，客戶想法，維護(hù)客戶關(guān)系，并向客戶說(shuō)明清楚需要提供什么資料，確?？蛻敉耆斫赓Y料包，并讓客戶確認(rèn)無(wú)誤。阿里運(yùn)營(yíng)則需要確保所有人對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知清晰，把資料包規(guī)劃好，負(fù)責(zé)向客服講解清楚，并負(fù)責(zé)資料包的合格度，由運(yùn)營(yíng)發(fā)出并審核。

       網(wǎng)建設(shè)計(jì)方面，主要確保所有人對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知統(tǒng)一，并把資料包規(guī)劃好，讓客服理解。同時(shí)負(fù)責(zé)資料包的合格度，由設(shè)計(jì)發(fā)出并審核。在會(huì)議最后，再次明確了資料包的收集時(shí)間為5個(gè)工作日，如果需要面談則再加上3工作日，希望大家能牢記這個(gè)時(shí)間，確保項(xiàng)目能按時(shí)進(jìn)行。

       經(jīng)過(guò)這次會(huì)議，相信身處不同崗位的大家都明白了自己在資料包整理環(huán)節(jié)上的職責(zé)。也希望每個(gè)人都能發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，力求把工作處理的更加完美，盡量避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。只有這樣，我們才不會(huì)在無(wú)謂的事情上浪費(fèi)時(shí)間。以專業(yè)的精神為導(dǎo)向，必將使我們自身得到更大的成長(zhǎng)。